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現在、ほとんどの自治体で障害が解消していることを確認済みです。
一部の未解消自治体の復旧作業を順次進めております。
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最終更新日時：2026/04/22 17:00
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 影響機能 | GovTech Expressのほとんどの機能（Salesforceにはアクセス可能） |
| 対象自治体 | 一部自治体（わかり次第個別連絡いたします） |
| 影響 | ・Partner Portalにログインできない |
| ・LINEから手続きを起動できない | |
| ・メッセージ配信がされない |
| 日時 | ステータス | 内容 |
|---|---|---|
| 04/22 08:56 | 検知 | 監視システムがエラー率上昇を検知 |
| 04/22 09:20 | 調査中 | 原因調査開始 |
| 04/22 09:55 | 調査中 | 障害発生自治体を特定 |
| 04/22 11:20 | 対応中 | 障害発生自治体に障害解消のための設定作業を依頼 |
| 04/22 12:00 | 作業中 | 順次復旧作業中 |
| 04/22 13:00 | 作業中 | 順次復旧作業中 |
| 04/22 14:00 | 作業中 | ほとんどの自治体で復旧していることを確認済み |
| 未復旧自治体を対応中 | ||
| 04/22 15:00 | 作業中 | ほとんどの自治体で復旧していることを確認済み |
| 未復旧自治体を対応中 | ||
| 04/22 16:00 | 作業中 | ほとんどの自治体で復旧していることを確認済み |
| 未復旧自治体を対応中 | ||
| 04/22 17:00 | 作業中 | ほとんどの自治体で復旧していることを確認済み |
| 未復旧自治体を対応中 |
Bot Express にてログイン時に利用している IP アドレスが導入されたセキュリティ機構の制限に抵触するようになり、当社が管理するユーザーアカウントが凍結されました。
本 IP アドレスは、従前から利用されており、結果的にはこれまで通りの問題ないアクセスでしたが、Salesforce 側のセキュリティ機構からは強制的に当社が管理するユーザーアカウントが凍結さ れることとなりました。
当社が管理するユーザーアカウントは、GovTech Express の Salesforce API （外部サービスとの接続機能）にも用いられており、当該アカウントが凍結されたため認証エラーが発生し本障害の発生に至りました。