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メニューいらずの窓口体験。AI総合案内で迷いなく手続きへ 🚀

GovTech ExpressではAI総合案内を新たにリリースしました。この機能は、住民の自由入力から最適な手続きを即時に提示し、そのまま起動まで導くスマホ市役所のAIナビゲーションです。

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住民は“やりたいこと”をひとこと送るだけ。AIが最短ルートで手続きに案内します。余計なメニュー遷移を省き、最短経路で目的の手続きへ直行します。

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ユーザー体験の違い

ビフォー（従来の導線）

  1. リッチメニューを開く → 近そうなカテゴリを推測して選択
  2. サブカテゴリで絞り込み → 手続き名を名称ベースで探す
  3. 手続き詳細を読む → 必要書類や対象条件は別ページで確認
  4. 起動ボタンで開始

アフター（AI総合案内）

  1. ひとこと入力 → 住民の言葉でそのまま送信（例：粗大ごみ、転入、児童手当）
  2. 候補を自動提示 → 最適な手続きをカルーセルで最大10件提示。優先度順に並び替え
  3. 直行で起動 → ボタンをタップして即手続き開始。

詳細は以下のマニュアルをご確認ください。

AI総合案内

※本機能の利用にはAI Optionへのご契約及びAI Optionクレジット制に関する特則へのご署名が必要です

1. セミナー情報

1. Bot Express Showcase

日　時：2025年10月7日（火）15時〜16時

登壇者：京都府福知山市 秘書広報課　杉村岳様

テーマ：財政負担を減らすDX。複数システムをスマホ市役所に集約。コスト削減と職員の負担軽減、住民の利便性向上も同時に実現

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