手続き（アンケート）の起動方法はさまざまなパターンがあります。シチュエーションにより使い分けてください。

名称 リアクションで起動 QRコードから起動 メッセージ配信で起動 アンケートの切り替えで起動
概要 トーク画面上でキーワードを直接入力、またはリッチメニューをタップしてメッセージを送信することでアンケートが起動 スマートフォンのカメラアプリでQRコードを読み取ることでアンケートが起動 特定のセグメントに対してメッセージと共にアンケートを配信。受信者が回答開始をタップすることでアンケートが起動 アンケート起動中に、回答内容によって別のアンケートに遷移させることが可能
リッチメニューやフレックスメッセージを変更しなくていいのでメンテナンスが楽
想定されるシチュエーション ・回答セグメントを絞りたくない場合
・リッチメニューから辿って不特定多数に回答してほしい場合 ・印刷物からアンケートに回答してほしい場合
・特定の場所にいる人のみに回答してほしい場合 ・対象者を絞ったアンケートを送りたい場合
・できるだけ友だち全員にアンケートに回答してほしい場合 FAQアンケートを作成して、「住民票を申請したい」「通報したい」という選択肢に辿り着いた時にアンケートを切り替える
例 ・住民票の申請手続き
・粗大ごみの申請手続き ・イベント事後アンケート
・スタンプラリー ・子育て世帯のみに回答してほしいアンケート
・受信設定 FAQアンケートから各種アンケートへの分岐
テストとの相性 ◎
テスト時は「秘密の住民票」などの他の人が入力しにくいキーワードを設定することで、簡単にテストが可能 ○
起動用URLをLINEのトーク上に貼り付けることで起動可能。ただし、パソコンでコピーしたURLをスマートフォンに送る必要あり △
事前にテスト配信用のセグメントを作成して送信することで実現可能だが、手間がかかる ×
テストには向かない
関係マニュアル ‣
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※設定を理解いただくため先頭から読んでください ‣