GovTech Expressの基本（概念・手続き作成・データ確認）

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このページは、GovTech Express をこれから運用する自治体職員の方向けに、「この順番で読めば運用を開始できる」学習ガイドです。

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このガイドの目的

まずは 1つの手続き（アンケート）を作成 → LINEで回答 → 回答データを確認できる 状態を作る
必要に応じて、他の機能や活用を学ぶ

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STEP 0：【全体像】GovTech Expressとは

このステップで習得できること

GovTech Expressで「何ができるか」の全体像
導入すると改善されやすいポイント（住民体験、業務効率、継続改善）

まず知っておきたいこと

GovTech Expressは、LINEを入口に住民の申請や問い合わせを受け付け、職員はSalesforce上で設定と運用管理を行う仕組みです。

「小さく始めて、運用しながら拡張できる」ことが大きな特長です。

GovTech Expressの概要

▶️　参考動画： GovTech Expressの構成（概要）

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STEP 1：【基礎概念】Salesforceの構造（オブジェクト・レコード・項目の関係）

このステップで習得できること

「オブジェクト／レコード／項目」の関係（まずここが最重要）
手続き作成時に、回答の「保存先（どの台帳に入れるか）」の選定基準
質問を増やしたときに「項目が増えすぎる」問題を予防する考え方

用語を自治体業務にたとえると

用語	自治体業務でのたとえ	例
オブジェクト	台帳、一覧表の箱	申請台帳、予約台帳、通報台帳
レコード	台帳の中の1件分（1行）	1件の申請、1件の予約、1件の通報
項目	1件分のデータを構成する記入欄（列）	氏名、住所、電話番号、申請内容
アンケート	手続きを行うための申請書	申請書

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回答データ（レコード）が保存される場所（オブジェクト＝台帳）は、必ずしも同じではありません。

手続きの目的に応じて「どのオブジェクト（台帳）に入れるか」を選ぶのが、運用設計の最初のポイントです。

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対象マニュアル

▶️　参考動画：構造の理解（オブジェクト・項目など）

▶️　参考動画：アンケートの作成方法（基本）

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STEP 2：【基本操作】ログインからアンケート作成、LINEでの起動、申請データ（レコード）の閲覧

このステップで習得できること

アンケート（手続き）の作成方法
質問の作成と回答方式の選び方
申請データ（レコード）が保存された後の確認方法
LINEでの起動・テストの入口

実施の流れ（最短で運用開始）

flowchart LR
	%% デザイン定義（STEP2のイエローに合わせたトーン）
	classDef softBox fill:#FFF4CC,stroke:#1A3D60,stroke-width:2px,color:#1A3D60,rx:10,ry:10,padding:20px,font-weight:bold,font-size:18px;
	
	%% ノード定義
	S1["<center>01. アンケート作成</center>"]:::softBox
	S2["<center>02. 質問作成</center>"]:::softBox
	S3["<center>03. 保存先項目設定</center>"]:::softBox
	S4["<center>04. LINEで挙動確認</center>"]:::softBox
	S5["<center>05. レコード確認</center>"]:::softBox
	
	%% 接続線のスタイル
	linkStyle default stroke:#1A3D60,stroke-width:3px;
	
	%% 流れ
	S1 --> S2 --> S3 --> S4 --> S5

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運用が楽になるコツ

氏名・住所など、複数の手続きで繰り返し聞きがちな質問は、可能なら「既存の項目」を使って整理すると、後々の運用が楽になります。

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対象マニュアル

▶️　参考動画：アンケートの作成方法（基本）

▶️　参考動画：回答されたレコードを確認する

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STEP 3：【業務活用】リストビューでの絞り込みと、関連情報の参照

このステップで習得できること

リストビューで「必要なデータだけ」を見つける（絞り込み、並び替え）
レコード詳細の基本的な見方
ページレイアウトで、レコード詳細画面を見やすく整える

たとえると

用語	自治体業務でのたとえ
リストビュー	台帳を「今日の分だけ」「未処理だけ」など、見やすくした一覧
ページレイアウト	台帳の「1件詳細の見せ方（帳票レイアウト）」を整える

対象マニュアル

▶️　参考動画：申請データ画面のカスタマイズ（ページレイアウト）

▶️　参考動画：リストビューを設定する（施設予約編）

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