全体フロー

追加規約について LINEヤフー株式会社（以後LINEヤフー）は、LINEヤフーが提供する「LINE公式アカウント追加規約(官公庁・地方自治体向け)」に自治体が同意することで、LINEのサーバー上にはデータを保存しないとしています。 追加規約の詳細や申し込み、同意有無については、LINEヤフー株式会社の問い合わせフォームからお問い合わせいただくことで、ご確認いただけます。 https://form-business.yahoo.co.jp/claris/enqueteForm?inquiry_type=localgovernment | 自治体 | 契約確定後速やかに | | 2 | LINE公式アカウントの管理者権限の付与 | ・LINE公式アカウントを取得後、管理者権限を下記のマニュアルに従い、Bot Express社の担当へ付与（メール等でお知らせください。） ＊発行されるURLは一度しか開けないので、送るまでに触らないように注意。 ‣

既に、Webhook URLを利用している場合は、LINE Developersの権限も付与 ‣ | 自治体 | 契約確定後速やかに | | 3 | 専用環境構築の情報提供 | 自治体専用のGovTech Express 環境を準備するために必要な下記の情報をBot Express社へ提供（メール等でお知らせください。）

• GovTech Express システム管理者ライセンスの付与先として、「部署名＋メールアドレス（あとで変更可能）」 ＊個人アドレスでお願いします。

• Gmailアドレス（取得をしたことがない場合は新しく作成してください。） 用途：Firebaseというクラウドデータベースへのアクセス権を付与します。

• 庁内でインターネットへ接続する際の「グローバルIPアドレス」 用途：専用環境へのアクセス元を制限する | | 契約確定後速やかに | | 4 | サポートセンターの確認 | https://s1.govtech-express.com/web/form?channel_id=1655387724&question_id=a232u000000BrQ2 契約後のコミュニケーションは全て上記のWebフォームより受付けています。 事前に必要項目を入力いただくことで、より迅速かつ適切なサポートを行ってまいります。 なお、お問い合わせ後の対応としては、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたしますので、一つの問い合わせが終わるまでは、メール上でやりとりさせていただければと思います。 そして、新たな問い合わせをされる際は再びWebフォームからお願いいたします。 | 自治体 | 契約確定後速やかに | | 5 | 請求情報の提供 | 下記の情報をBot Express社へ提供（メール等でお知らせください。）

・請求先のメールアドレス ＊当社では会社の印影付きの請求書をメールでお送りしています。

・請求方法（毎月払い or 全額前払い） | 自治体 | 契約確定後速やかに | | 6 | 専用環境の構築 | 住民へのサービス提供に必要なシステム環境を構築し、自治体へ提供するGovTech Express 環境の構築

・グローバルIPアドレスを登録し、アクセス制限を行う ・システム管理者ライセンスを自治体の指定先へ付与する ・自治体のLINE公式アカウントとGovTech Express の接続 ・Firebaseに自治体のGmailアカウントを登録 ・LINE公式アカウントの応答設定を更新 ・応答モード：Botモード ・応答メッセージ：オフ・Webhook：オン | BotExpress | 利用開始日以降、情報いただき次第最短5営業日 | | 7 | BotExpress担当からご連絡 | 環境構築後、各自治体を担当するBotExpressのパートナーサクセスマネージャーより今後の進め方及び、構築が完了した管理画面へのアクセス方法についてメール若しくは電話でご連絡 | BotExpress | 環境構築完了前若しくは直後 | | 8 | 実装したい手続きの検討 | GovTech Express を利用してLINEに実装したい手続きを検討し、機能名、公開予定日をBot Express社の担当宛てに、サポートセンターから連絡。

＜お伝えいただくイメージ＞ ・国保脱退申請：2023年2月中旬頃公開 ・受信設定・2023年2月1日頃公開

＜参考＞ ‣

事例ブック https://app.box.com/s/jv5wt8ki925hcokpr3y5x6znzq7y9sv6

＊スケジュール感をお示しするものとなるため、確定でなくても予定で問題ありません。 ＊実装したい手続きについて相談事項がある場合は、ご連絡いただく前にお打合せも可能です。進め方の希望について担当のパートナーサクセスマネージャーまでご連絡ください。 | 自治体 | 環境構築後速やかに | | 9 | 進め方の検討 | 事前にいただいた情報をもとに全体のスケジュール感や進め方の検討 | Bot Express | 2～5営業日 | | 10 | 初回お打合せ | 事前にいただいた情報をもとに全体のスケジュール感や進め方についてBotExpressよりご説明。進め方について問題がないか確認。 | 自治体・BotExpress | | | 11 | 実装したい機能によってプロトタイプ作成 | 操作説明のため、必要に応じて自治体の環境に実装したい機能のプロトタイプを見本として作成 | BotExpress | 5～10営業日 ＊実装したい機能によって異なります。 | | 12 | 操作説明 | GovTech Express の基本操作と、実装したい手続きのセットアップの進め方についてプロトタイプを利用し説明 | Bot Express | | | 13 | セットアップ | 自治体にてGovTech Express でのセットアップを進める。Bot Express社はZOOMなどを利用したサポートを実施。 | 自治体・BotExpress | | | 14 | 動作テスト | セットアップ後の手続きの動作を確認 | 自治体 | | | 15 | 住民公開 | | 自治体 | |

機能公開までの必要な皆様における作業・確認期間目安