| チャネル | 生成AI | Webフォーム | Webフォーム |
|---|---|---|---|
| 緊急レベル | 低 | 低〜高 | 緊急 |
| 対応スピード | 即時（AIが対応） | ２営業日以内 | |
| ※緊急度が高いと当社が判断した事象は即時対応します | 即時（Bot Express社員が対応） | ||
| 対応事象 | GovTech Expressに関する情報をChatGPTに学習させています。Webフォームに問い合わせいただく前にご確認ください。 | GovTech Expressに関する問い合わせや契約関係の質問、その他連絡事項 | |
| ※自治体内の情報共有のため、システム管理者ユーザーからお問い合わせください | 住民に影響がありただちに緊急対応が必要なもの | ||
| URL | https://co-pilot.govtech-express.com/chat/HkHLFgqUdDYCNsNu | https://s1.govtech-express.com/web/form?channel_id=1655387724&question_id=a232u000000BrQ2 | https://s1.govtech-express.com/web/form?channel_id=1655387724&question_id=a232u000000BrQ2 |
| アクセス方法 | 上記のURLにアクセスして質問を入力する | ||
| 上記のURLにアクセスしてカテゴリを下記にして送信 | |||
| 1.操作方法の不明点・エラー等 | |||
| 2.今後の運用に向けた相談 | |||
| 3.契約関係 | |||
| 4.機能要望 | |||
| 5.決済に関するエラー | |||
| 7.その他の質問 | 上記のURLにアクセスしてカテゴリを下記にして送信 |
6.住民に影響がありただちに緊急対応が必要なもの ※時間帯、休日問わず全社員に即時通知されます |