障害の概要

• 発生日時: 2026/9/16 16:50〜2026/9/17 00:26
• 対象自治体：全自治体
• 影響内容：GovTech Expressのほぼ全ての機能の深刻な遅延やエラー発生

▼Salesforceが公表しているインシデント情報

https://status.salesforce.com/incidents/20004433

影響

本障害によって発生した影響は下記の通りです。

1. GovTech Expressのほぼ全ての機能の停止
   1. LINEでのチャット機能
   2. Salesforceでの管理画面全般

現在の状況（9月17日6:00更新）

9月17日6:00更新

Salesforce社より各環境の安定性およびパフォーマンスが想定通りの正常な水準に回復し、「復旧」されたと公表されました。弊社においても監視システム上で現在エラーの発生はなく、各種機能が問題なく動いていることを確認しております。

9月17日0:30更新

Salesforce社より、システムに復旧の兆しが見られ、多くの環境において影響が解消されつつある旨のアナウンスがございました。弊社においても、監視システム上で現在エラーの発生は確認されておらず、正常な状態に戻りつつあるものと認識しております。引き続き状況を監視し、Salesforce社より完全復旧のアナウンスがあり次第、改めてご案内いたします。

9月16日23:30更新

Salesforce社の公表情報として一部の環境において修正の適用が完了しておらず、引き続き事象が発生する場合があることが確認されています。現在、対象となる環境に対して修正の再適用が行われています。

9月16日22:30更新

Salesforce社の公表情報として一部の環境において修正の適用が完了しておらず、引き続き事象が発生する場合があることが確認されています。現在、対象となる環境に対して修正の再適用が行われています。

9月16日21:30更新

Salesforce社公表情報として引き続き修正の適用を全環境へ順次進めており、順次復旧が進んでおります。すでに正常にご利用いただける状態に戻りつつあります。