概要

住民がトーク上から相談を送信すると、特定の職員がトーク上で相談内容の確認、当該相談への返信も行うことができます。このページで説明する相談チャットは以下の要件を満たすものです。

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• 住民の相談及び職員の回答はトーク上に履歴を残さない
• 秘密のパスコードを知っている職員のみ職員登録可能
• 登録した職員のうち、有効な職員かのフラグ立てを管理画面からできる（対象外の職員を除くことができる）
• 過去7日間の当該相談者とのやり取りをトーク上に表示する
• 相談への回答者は１人（重複回答しないような制御は不要） </aside>

◼️ 自治体向け資料（PDF）

内部調整時などにご活用ください。

https://bot-express.box.com/s/i7eklbsa3kcpd9x450tch0rrqizh2d8i

市民からの相談を市役所職員が受信

市民からの相談を市役所職員が受信

職員が相談内容を確認して市民に送信

職員が相談内容を確認して市民に送信

市民が返信内容を確認

市民が返信内容を確認