2024/11/15 14:55頃〜22:11頃に発生したSalesforceの障害によって、GovTech Expressのほぼ全ての機能が利用できない状況が発生しておりました。
本障害によって発生した影響は下記の通りです。
【事象#1について】
Salesforceの障害により、2024/11/15 14:55頃〜22:11頃の間、Salesforceにアクセスできない状況が発生しておりました。Salesforceへの接続を前提としているGovTech Expressにおいてもほぼ全ての機能が使えない状況になっておりました。また、該当の障害はアジア全域が対象であるため、GovTech Expressで利用する全てのSalesforce組織が対象となります。
【事象#2について】
事象#1のシステム停止期間(14:55頃〜22:11頃)および、滞留メッセージ配信回避策実施期間中(個別の組織による)の期間、LINEと当社システム間の通信が遮断されていたことから、該当期間中に友達登録されたユーザーのIDが当社システムに保存されていませんでした。
【事象#3について】
事象#1のシステム停止中以外の期間において、滞留メッセージ配信回避策を実施した該当組織にてパススルーによる他社システムへの連携が停止していました。本事象は滞留メッセージ配信を回避するため、一時的にシステム停止状態(LINE公式アカウント側の設定による)としていたためです。
【事象#4について】